Términos y Condiciones

1. Definiciones

A los efectos de estos términos, se entiende por:

• Arepa Dorada / Nosotros: el establecimiento de restauración situado en Avenida 9N #17-26, Cali, Colombia, responsable del sitio web y de las experiencias descritas en él.
• Usuario / Usted: cualquier persona que accede al sitio web o realiza una reserva.
• Experiencia: cualquiera de los servicios de restauración ofrecidos (Degustación Regional, Desayuno Tradicional o Festín Compartido).
• Reserva: la solicitud formal enviada a través del formulario de contacto del sitio o por teléfono para asegurar una mesa o experiencia en una fecha determinada.
• Acuerdo: el conjunto formado por estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

2. Aceptación de los términos

Al usar este sitio web o al realizar una reserva, usted confirma que ha leído estos términos, que los comprende y que acepta quedar vinculado por ellos. Si no está de acuerdo con alguna parte, le pedimos que no use el sitio ni realice reservas.

El uso del sitio y la realización de reservas está disponible para personas mayores de 18 años o para menores que actúen bajo la supervisión de un adulto responsable.

3. Descripción del servicio

Arepa Dorada ofrece experiencias gastronómicas de cocina colombiana en sus instalaciones de Cali. Las tres experiencias disponibles son:

• Degustación de Arepas Regionales (COP 80.000 por persona)
• Desayuno Colombiano Tradicional (COP 130.000 por persona)
• Festín de Mesa Compartida (COP 260.000 por grupo de 3 a 6 personas)

Los servicios se prestan de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. y sábados y domingos de 7:30 a.m. a 4:00 p.m. Nos reservamos el derecho de modificar el horario o cerrar en fechas especiales, con aviso previo en el sitio web o por contacto directo con los comensales que tengan reserva.

4. Responsabilidades del usuario

Al usar este sitio y al hacer una reserva, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada en el formulario de reserva
• Comunicar con antelación razonable cualquier cancelación o cambio en el número de comensales
• Respetar las normas de convivencia y el espacio del establecimiento durante su visita
• No usar el sitio web para fines fraudulentos o contrarios a la ley colombiana

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web — textos, imágenes, logotipos, diseño y estructura — son propiedad de Arepa Dorada o están licenciados para su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa.

Se concede al usuario una licencia limitada, personal e intransferible para acceder y usar el sitio con fines informativos.

6. Precios y condiciones de pago

Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El pago se realiza en el establecimiento al finalizar la experiencia, salvo acuerdo previo diferente.

Nos reservamos el derecho de actualizar los precios. Los cambios se comunicarán en el sitio web y no afectarán a las reservas ya confirmadas.

Cancelaciones: si necesita cancelar, le pedimos que nos avise con al menos 24 horas de antelación para el Festín Compartido. Para la Degustación y el Desayuno no se requiere notificación previa, aunque agradecemos el aviso.

7. Limitación de responsabilidad

Arepa Dorada hace todo lo posible para ofrecer una experiencia de calidad. Sin embargo, no podemos garantizar la disponibilidad de ingredientes específicos en todo momento, ya que dependemos del suministro diario de mercado.

El sitio web se ofrece en su estado actual. No nos responsabilizamos de interrupciones del servicio web, errores tipográficos o información desactualizada en períodos de transición.

En ningún caso nuestra responsabilidad excederá el importe pagado por la experiencia contratada.

8. Indemnización

Usted acepta mantener a Arepa Dorada libre de cualquier reclamación, pérdida o gasto derivado del incumplimiento de estos términos o del uso indebido del sitio web o de las instalaciones del establecimiento.

9. Suspensión del servicio

Arepa Dorada puede suspender o cancelar una reserva si el usuario proporciona información falsa, incumple estas condiciones o si circunstancias ajenas a nuestra voluntad (cierre por causas de fuerza mayor, obras, emergencias sanitarias) lo requieren. En tal caso, informaremos al usuario con la mayor antelación posible.

10. Legislación aplicable y resolución de controversias

Estos términos se rigen por la legislación colombiana, en particular por el Código de Comercio, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las normas complementarias de protección al consumidor.

Ante cualquier desacuerdo, las partes intentarán resolverlo de forma amistosa. Si no se alcanza un acuerdo en 30 días, la controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces competentes de Cali, Colombia.

También puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para ejercer sus derechos como consumidor.

11. Disposiciones generales

• Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada nula, el resto permanecerá en vigor.
• El hecho de no exigir el cumplimiento de alguna disposición no implica renuncia a su aplicación futura.
• Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto a su objeto.

12. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión actualizada se publicará en esta página con su nueva fecha de vigencia. El uso continuado del sitio tras la publicación de los cambios implica su aceptación.